PHƯƠNG THỨC GIAO DỊCH
Trên Sàn thương mại điện tử Chợ trực tuyến Cao Bằng
1. Nguyên tắc chung
Sàn thương mại điện tử Chợ trực tuyến Cao Bằng tại địa chỉ
https://chotructuyencaobang.com.vn là nền tảng trực tuyến do Liên minh Hợp tác xã tỉnh Cao Bằng quản lý và vận hành, nhằm hỗ trợ quảng bá sản phẩm và kết nối cung – cầu giữa các tổ chức, cá nhân có nhu cầu giao dịch hàng hóa, dịch vụ.
Trong giai đoạn triển khai hiện tại, Sàn hoạt động theo mô hình sàn giao dịch thương mại điện tử phục vụ xúc tiến thương mại và kết nối giao thương.
Theo đó:
- Sàn cung cấp môi trường kỹ thuật để các tổ chức, cá nhân đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ;
- Người mua và người bán có thể liên hệ trực tiếp với nhau thông qua các thông tin được công bố trên Sàn;
- Các bên tự chủ động thỏa thuận về việc giao dịch, thanh toán và vận chuyển hàng hóa.
Trong giai đoạn này:
- Sàn không trực tiếp tham gia giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụ;
- Sàn không thực hiện chức năng thanh toán trực tuyến hoặc thu hộ tiền giao dịch;
- Sàn không trực tiếp tổ chức hoặc quản lý hoạt động vận chuyển hàng hóa.
Sàn chỉ đóng vai trò là nền tảng cung cấp thông tin và hỗ trợ kết nối giao thương giữa các bên tham gia.
2. Quy trình giao dịch cơ bản trên Sàn
Quá trình giao dịch giữa người mua và người bán trên Sàn TMĐT Chợ trực tuyến Cao Bằng được thực hiện theo các bước cơ bản sau:
Bước 1: Người bán đăng tải thông tin sản phẩm/dịch vụ
Người bán đăng ký tài khoản và đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ lên Sàn, bao gồm:
- Tên sản phẩm;
- Mô tả sản phẩm;
- Hình ảnh minh họa;
- Thông tin liên hệ của người bán;
- Các thông tin liên quan khác.
Thông tin đăng tải phải đảm bảo:
- Trung thực và chính xác;
- Không vi phạm quy định của pháp luật;
- Không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh.
Các nội dung đăng tải sẽ được Ban quản lý Sàn kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai trên hệ thống.
Bước 2: Người mua tìm kiếm và tham khảo thông tin sản phẩm
Người mua truy cập website https://chotructuyencaobang.com.vn để:
- Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục;
- Xem thông tin chi tiết sản phẩm;
- Tham khảo thông tin về đơn vị cung cấp.
Người mua có thể xem:
- Thông tin mô tả sản phẩm;
- Hình ảnh sản phẩm;
- Thông tin liên hệ của người bán.
Bước 3: Người mua liên hệ trực tiếp với người bán
Sau khi tìm được sản phẩm phù hợp, người mua có thể liên hệ trực tiếp với người bán thông qua các phương thức được cung cấp trên Sàn, bao gồm:
- Số điện thoại liên hệ;
- Email;
- Các thông tin liên hệ khác do người bán cung cấp.
Hai bên sẽ chủ động trao đổi về:
- Giá bán;
- Số lượng;
- Phương thức thanh toán;
- Phương thức vận chuyển;
- Các điều kiện giao dịch khác.
Bước 4: Hai bên thỏa thuận và thực hiện giao dịch
Sau khi đạt được thỏa thuận, người mua và người bán sẽ tự thực hiện việc giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ theo các điều kiện đã thống nhất.
Việc thực hiện giao dịch có thể bao gồm:
- Thanh toán trực tiếp;
- Thanh toán chuyển khoản;
- Các hình thức thanh toán khác do hai bên tự thỏa thuận.
Hoạt động giao nhận hàng hóa, dịch vụ cũng được các bên tự thỏa thuận và thực hiện ngoài hệ thống của Sàn.
3. Trách nhiệm của các bên trong giao dịch
Trách nhiệm của người bán
Người bán có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và chính xác;
- Chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc và tính hợp pháp của hàng hóa, dịch vụ;
- Thực hiện đúng các cam kết với người mua trong quá trình giao dịch.
Trách nhiệm của người mua
Người mua có trách nhiệm:
- Tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và người bán trước khi giao dịch;
- Thỏa thuận rõ ràng với người bán về các điều kiện giao dịch;
- Lưu giữ thông tin trao đổi để làm cơ sở giải quyết khi cần thiết.
Vai trò của Sàn
Sàn TMĐT Chợ trực tuyến Cao Bằng:
- Cung cấp nền tảng kỹ thuật để đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ;
- Thực hiện kiểm duyệt nội dung đăng tải theo quy định;
- Hỗ trợ tiếp nhận phản ánh và khiếu nại khi phát sinh tranh chấp.
Sàn không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch mua bán giữa các bên.
4. Lưu ý đối với người sử dụng
Người tiêu dùng được khuyến nghị:
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và thông tin người bán trước khi giao dịch;
- Trao đổi rõ ràng các điều kiện giao dịch trước khi mua hàng;
- Lưu giữ các bằng chứng giao dịch (tin nhắn, hình ảnh, thông tin liên hệ…) để làm cơ sở giải quyết tranh chấp khi cần thiết.